🚚 ¡Pide hoy, recibe hoy, o cuando quieras!
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Despacho Express: Si eliges el despacho express, puedes seleccionar una ventana de una hora para la entrega.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer un pedido?Despacho express y retiro en tienda: Puedes hacer tu pedido con dos horas de anticipación, siempre que haya cupos disponibles.
Sí, muchos de nuestros clientes prefieren que el pedido se deje en conserjería. Si deseas esta opción, te sugerimos informar a tu edificio y mencionarlo en el campo de "observaciones" al realizar tu pedido.
Nuestro principal objetivo en FREST es asegurar la satisfacción del cliente con nuestros productos y servicio. Dado el tipo de productos que ofrecemos, es posible que ocasionalmente cometamos errores. No obstante, estamos preparados para corregirlos. Después de cada pedido, recibirás un "Correo de Satisfacción" en el que podrás expresar cualquier insatisfacción. Respondiendo a ese correo, buscaremos la mejor solución, que podría incluir la reposición del producto o la devolución del dinero. Te sugerimos revisar la garantía asociada a nuestro servicio.
Si un producto no puede ser entregado debido a su falta o condiciones inadecuadas, se indicará en la hoja de pedido. Abonaremos el valor del producto faltante a tu cuenta y te notificaremos por correo electrónico. Este monto se descontará automáticamente en tu siguiente pedido, o si lo prefieres, podrás solicitar la devolución del dinero por transferencia electrónica. Las devoluciones se realizan cada miércoles.
Una vez que el pedido sea entregado, el cliente tendrá 48 horas para hacer sus reclamos y comentarios, esto debido a que la duración y calidad de los productos dependen exclusivamente de su almacenamiento y manipulación y FREST no puede comprobar ni asegurar que éstos se estén manejando de forma correcta una vez ingresado al domicilio del cliente. Tampoco FREST se puede hacer cargo del manejo de los productos cuando estos son entregados en conserjería, será el cliente el responsable de asegurar la mantención adecuada de los productos en estas circunstancias.
Para que un cliente haga efectiva su garantía, deberá enviar un correo indicando el problema y adjuntando una imagen del producto en cuestión (obligatorio). El equipo de FREST se pondrá en contacto y por defecto se abonará el monto a su cuenta que será descontado automáticamente en el siguiente pedido, o bien, podrá solicitar devolución del dinero mediante transferencia electrónica. Las devoluciones se realizan todos los jueves, si la solicitó el mismo jueves se hará el siguiente.
La devolución o abono correrá para todos aquellos productos que presenten daños en su presentación y que por esta razón no puedan ser consumidos por el cliente. También serán abonados los productos que por el traslado hayan sufrido daños y que impidan su consumo.
Dado que nuestros productos frescos que se venden en la sección, frutas y verduras son productos que varían día a día y no se presentan en las mismas condiciones de sabor, tamaño y calidad todo el tiempo, FREST no puede asegurar gramajes, ni sabor, por lo que no se hará devolución o abono en estos casos. Tenga en consideración que nuestros esfuerzos y recursos están enfocados 100% en la calidad de nuestros productos, sin embargo los productos frescos no son estandarizados y no presentan el mismo sabor durante todo el año, a esto se conoce como las temporadas de las frutas y verduras. Por lo tanto, no se harán devoluciones por sabor o tamaño de los productos frescos (frutas y verduras).
Agradecemos a nuestros clientes que igualmente nos hagan saber sus comentarios en nuestros medios de comunicación privada, mensaje privado de Instagram, whatsapp o correo electrónico, porque son nuestra forma de medir el desempeño de nuestro trabajo. Solo así podemos ir mejorando y exigiendo más a nuestros proveedores.
Esta garantía no aplica para compras de formato mayorista.
Para más información te sugerimos visitar nuestro apartado de devoluciones y garantías: https://www.frest.cl/politicas-devolucion
Nuestro sitio web fue desarrollado internamente al 100%.
Para iniciar sesión en el sitio web de FREST.CL, dirígete a la esquina superior derecha y selecciona "Iniciar sesión". Si estás registrado, ingresa tu correo electrónico y contraseña. Si no tienes una cuenta, puedes crear una desde cero o vincular tu cuenta de Gmail con FREST. Desde tu cuenta, podrás acceder a tus datos personales, historial de pedidos, saldos, direcciones y métodos de pago.
Después de agregar los productos a tu carrito de compras, selecciona "Ir a pagar". Aquí podrás elegir la ventana de entrega y el tipo de despacho. Luego de esto, selecciona tu método de pago y podrás ingresar el código de descuento en el recuadro "Código de Descuento" del lado derecho. Una vez ingresado, el descuento se aplicará a tu compra.
¿Cómo revisar un abono en tu cuenta FREST y/o pedir devolución del monto?Para revisar el abono en tu cuenta, inicia sesión en FREST.cl y haz clic en "saldo". Aquí podrás revisar el monto abonado y solicitar una devolución a tu cuenta bancaria seleccionando "Solicitar Devolución". Es importante que completes el formulario de devolución directo desde la sección de “saldo” para iniciar el proceso de devolución y/o abono en tu cuenta FREST.CL.
Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra página web: Webpay, Amipass, Sodexo. No se acepta dinero en efectivo, ya que nuestros repartidores no están autorizados por razones de seguridad.
Sí, es posible solicitar factura al comprar como empresa, mayorista o persona natural. En el proceso de compra te dará la opción de solicitarla. Una vez generada te llegará al correo asociado a tu cuenta FREST. Ten en cuenta que para facturas se aceptan solamente los medios de pago OneClick o Webpay.
Si buscas una alternativa saludable para entregar en tu empresa en FREST tenemos una sección especial para ti. Te invitamos a motivar a tus colaboradores brindando el aporte necesario de nutrientes para el día a día con las mejores frutas y verduras a su disposición.
Contáctanos e infórmate en nuestra sección para EMPRESAS donde podrás llenar el formulario de contacto y obtener los mejores productos para tus trabajadores.
Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp +56966540811 o por correo electrónico a pedidos@frest.cl. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo, de 09:00 a 18:30 hrs.
Despacho Express: Llegamos a las comunas de Providencia, Las Condes, Vitacura, Santiago, Ñuñoa, La Reina, Peñalolén, Lo Barnechea, La Florida, Macul, Independencia, Recoleta, Estación Central, San Miguel, San Joaquín y Huechuraba. Puedes revisar si tu comuna está habilitada ingresando tu dirección.
Despacho: El costo del despacho es $3.990 pero podría ser GRATIS si alcanzas el nivel PALTA de nuestro Frest Club. Para alcanzar el nivel PALTA debes acumular al menos 100 bananas en los últimos 90 días o bien puedes acortar camino y comprar la membresía FRESTAR que te convierte en Nivel Palta automáticamente.
Retiro en tienda: El retiro en tienda es gratuito y puedes hacerlo en nuestras tiendas ubicadas en:
Despacho express y retiro en tienda: Puedes realizar tu pedido dos horas antes, si es que hay cupos disponibles.
Despacho Express: El horario es de lunes a domingo de 09:00 a 19:00 hrs. con ventanas cada 1 hora.
Retiro en tienda: El horario es de lunes a domingo de 09:00 a 19:00 hrs. con ventanas cada 1 hora.
Las Condes, Providencia, Lo Barnechea, Vitacura, Ñuñoa y Santiago Centro. Despachos todos los días.
La Florida, San Miguel, Peñalolén, La Reina, Huechuraba, San Joaquín, Estción Central, Independencia y Recoleta. Despachos de lunes a viernes de 15:00 a 21:00 horas
FRESTAR es el programa de membresía de FREST, en donde los clientes suscritos disfrutarán de nuevas experiencias de compra gracias a múltiples beneficios como envíos gratis, descuentos en nuestros productos y mucho más.
Las suscripciones tienen distintos valores: Adquiere 1 mes por $7.490, 3 meses por $19.970 ($6.490 al mes) o 6 meses por $23.940 (3.990 al mes).
La duración de la membresía durará hasta que canceles. Si no cancelas tu membresía, se renovará de forma automática.Te recomendamos adquirir el plan de 6 meses donde podrás ahorrarte $3.500 mensual.
FRESTCLUB es un programa que busca recompensar a sus miembros por hacer aquello que más les gusta: llevar una vida natural, saludable y libre de preocupaciones.
Cada cliente de FREST acumula bananas por cada compra sobre $10.000 que realice. Estas bananas pueden ser canjeadas por cupones en los próximos pedidos.
Al registrarte como cliente pasas a ser parte del club de manera automática. De esta manera, podrás acumular bananas desde tu primera compra. Cualquier persona con RUT chileno mayor a 18 años puede ser parte.
La membresía es el atajo al último nivel del club que desbloquea todos los beneficios, incluído envío gratis en todas tus compras sobre $24.990. El precio mensual varía según la cantidad de meses por la que decidas contratarla:
Cada cliente de FREST acumula bananas por cada compra sobre $10.000 que realice. Estas bananas pueden ser canjeadas por cupones en los próximos pedidos.
Puedes canjear un cupón en cada una de tus compras.
La cantidad de bananas acumuladas en los últimos 3 meses determina tu nivel en el club. Para subir de nivel debes acumulr bananas de manera más frecuente a través de tus compras
También puedes tomar un atajo al último nivel contratando nuestra membresía FRESTAR. Con ella podrás acceder a beneficios exclusivos en FREST y comercios aliados (incluído envío gratis en todas tus compras sobre $24.990)
Para realizar compras en FREST debes ingresar a nuestra página www.frest.cl y registrarte. Una vez realizado el registro debes seleccionar los productos de tu preferencia y seleccionar la fecha y horario en que deseas recibir tu pedido, luego realizas el proceso de pago y listo!
Despacho Express: El horario es de lunes a domingo de 09:00 a 19:00 hrs. con ventanas cada 1 hora.
Retiro en tienda: El horario es de lunes a domingo de 09:00 a 19:00 hrs. con ventanas cada 1 hora.
Las Condes, Providencia, Lo Barnechea, Vitacura, Ñuñoa y Santiago Centro. Despachos todos los días.
La Florida, San Miguel, Peñalolén, La Reina, Huechuraba, San Joaquín, Estción Central, Independencia y Recoleta. Despachos de lunes a viernes de 15:00 a 21:00 horas
Tenemos despachos para el mismo día y el siguiente según lo prefieras, recuerda verificar si tu dirección de entrega tiene cobertura acá: https://www.frest.cl/zonas-de-despacho
Despacho Express: El horario es de lunes a domingo de 09:00 a 19:00 hrs. con ventanas cada 1 hora.
Retiro en tienda: El horario es de lunes a domingo de 09:00 a 19:00 hrs. con ventanas cada 1 hora.
Las Condes, Providencia, Lo Barnechea, Vitacura, Ñuñoa y Santiago Centro. Despachos todos los días.
La Florida, San Miguel, Peñalolén, La Reina, Huechuraba, San Joaquín, Estción Central, Independencia y Recoleta. Despachos de lunes a viernes de 15:00 a 21:00 horas
Luego de seleccionar tu tipo y hora de despacho y agregar los productos en tu carrito de compras, puedes aplicar tus cupones disponibles en "Ver cupones" el cuadro que está justo sobre el detalle de cobros
El código en ocasiones puede llegar a la bandeja "Promociones" o Spam, por favor revísalas.
Debes solicitarla antes de realizar el pago de tu pedido, te dará la opción de solicitar factura e ingresar los datos de facturación. Ten en cuenta que para facturas se aceptan solamente los medios de pago OneClick o Webpay.